fbevnts Grazie per il reclamo! Come trasformare i clienti insoddisfatti in clienti fedeli | Libreria Cortina Milano
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Grazie per il reclamo! Come trasformare i clienti insoddisfatti in clienti fedeli

Consulta il libro - Grazie per il reclamo! Come trasformare i clienti insoddisfatti in clienti fedeli

Titolo Grazie per il reclamo! Come trasformare i clienti insoddisfatti in clienti fedeli
Autore
argomento
Collana Formazione permanente-Nuove tecniche, 76
Editore Franco Angeli
Formato
Formato Libro Libro
Pagine 160
Pubblicazione 2004
Numero edizione 2
ISBN 9788846408945
Carta del docente Carta Cultura Giovani Carta della Cultura Acquistabile con Carta del docente, Carta Cultura Giovani o Carta della Cultura
 
19,00 €

 
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Questo libro è destinato a chiunque voglia capire perché e soprattutto come gestire i reclami e trasformarli in opportunità di fidelizzazione del cliente: titolari di piccole e medie aziende, amministratori delegati di grandi società, direttori di divisione o di funzione, dirigenti pubblici e privati, nonché coloro che concretamente sono preposti a gestire reclami.
 

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