F.A.Q. - Domande frequenti su ordini, spedizioni e pagamenti
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Le FAQ (Frequently Asked Questions) sono le domande che i nostri utenti ci fanno più frequentementente.
Se la risposta non ti sembra esaustiva contattaci.
Siamo sempre a tua disposizione per rispondere alle tue domande e offrirti il libro che cerchi al miglior prezzo.
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Come si effettua un ordine?
Aggiungi i libri al carrello e, una volta terminato l’inserimento, accedi alla pagina del carrello.
Qui potrai scegliere il metodo di pagamento e di spedizione che preferisci e verificare il totale dell’ordine prima della conferma. Clicca quindi su “Procedi all’acquisto”.
Poiché è possibile solo ritirare il proprio ordine presso la libreria, non ti verrà richiesto di inserire i dati di spedizione.
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Poiché è possibile solo ritirare il proprio ordine presso la libreria, non ti verrà richiesto di inserire i dati di spedizione.
Come si apre un account?
Cliccando sull’icona utente in alto a destra e poi su Registrati, potrai accedere alla pagina di registrazione.
Inserisci nome, cognome, indirizzo e-mail e crea una password per completare la registrazione.
In alternativa, puoi registrarti anche durante la procedura di acquisto.
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In alternativa, puoi registrarti anche durante la procedura di acquisto.
Come si cancella un account?
Per richiedere la cancellazione definitiva del tuo account ai sensi del regolamento UE 2016/679 (GPDR), ti inviatiamo a scrivere a biblio@libreriacortinamilano.it.
Posso modificare i miei dati di registrazione?
Dopo aver effettuato il login, potrai modificare nome, cognome e password direttamente dalla tua Area riservata.
Per cambiare l’indirizzo e-mail, ti invitiamo a contattarci scrivendo a biblio@libreriacortinamilano.it.
Potrai inoltre aggiungere il tuo numero di telefono, utile per eventuali comunicazioni urgenti relative alla spedizione del tuo ordine.
Per cambiare l’indirizzo e-mail, ti invitiamo a contattarci scrivendo a biblio@libreriacortinamilano.it.
Potrai inoltre aggiungere il tuo numero di telefono, utile per eventuali comunicazioni urgenti relative alla spedizione del tuo ordine.
Ho dimenticato la password: posso recuperarla?
Puoi reimpostare la password cliccando sul link Password dimenticata presente nella schermata di login.
Inserisci il tuo indirizzo e-mail e clicca su “Richiedi”: riceverai un messaggio per confermare la richiesta di reset.
Dopo la conferma, ti verrà inviata una seconda e-mail con la nuova password.
Potrai modificarla in qualsiasi momento accedendo alla tua Area riservata.
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Dopo la conferma, ti verrà inviata una seconda e-mail con la nuova password.
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Come posso pagare?
Puoi pagare scegliendo tra
• Carta di credito
• PayPal (se sei in possesso di carta Amex, scegli questa opzione di pagamento)
• Satispay
• Postepay
• Carta del Docente (maggiori informazioni)
• Carta della Cultura Giovani e Carta del Merito (maggiori informazioni)
• Carta della Cultura (maggiori informazioni)
• Contrassegno (costo € 4,90)
• In libreria
• Carta di credito
• PayPal (se sei in possesso di carta Amex, scegli questa opzione di pagamento)
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• Carta della Cultura Giovani e Carta del Merito (maggiori informazioni)
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• In libreria
Come posso ricevere il mio ordine?
Se ti trovi a Milano, puoi ritirare il tuo ordine presso la libreria Cortina più comoda per te (dove siamo).
In alternativa, spediamo tramite le seguenti modalità:
• consegna a domicilio tramite corriere
• consegna presso un punto di ritiro BRT
In alternativa, spediamo tramite le seguenti modalità:
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• consegna presso un punto di ritiro BRT
Quali sono i costi e tempi di spedizione?
Spediamo in tutta Italia, isole comprese.
La spedizione ha un costo di € 4,90 ed è gratuita per ordini superiori a € 29.
Se il prodotto è immediatamente disponibile, ovvero già presente in libreria, la consegna avviene generalmente in 24-72 ore.
Se il prodotto non è disponibile, ai tempi di consegna si devono aggiungere quelli necessari al reperimento del libro, indicati nella scheda prodotto.
Generalmente sono i seguenti
• 3-4 giorni lavorativi per i libri italiani > Tempi di arrivo: 4-6 giorni lavorativi
• 12-13 giorni lavorativi per i libri esteri > Tempi di arrivo: 15-17 giorni lavorativi
La spedizione ha un costo di € 4,90 ed è gratuita per ordini superiori a € 29.
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• 12-13 giorni lavorativi per i libri esteri > Tempi di arrivo: 15-17 giorni lavorativi
Cosa succede se un libro ordinato risulta che non è reperibile?
Se un libro ordinato risulta essere esaurito o non più disponibile presso l’editore, ti informeremo tempestivamente tramite un avviso visibile nella tua Area riservata, oppure via e-mail. Ti avviseremo prontamente anche nel caso il libro risultasse in ristampa.
Provvederemo comunque a spedire i libri disponibili (nel caso di un ordine con più prodotti), addebitando esclusivamente il costo dei libri effettivamente spediti o rimborsando l'importo corrispondente al libro non fornito.
Provvederemo comunque a spedire i libri disponibili (nel caso di un ordine con più prodotti), addebitando esclusivamente il costo dei libri effettivamente spediti o rimborsando l'importo corrispondente al libro non fornito.
Posso scegliere giorno e orario di consegna?
La consegna tramite corriere espresso avviene generalmente in 24-72 ore, ma non è possibile concordare in anticipo giorno e orario.
Ti consigliamo quindi di indicare un indirizzo di consegna dove sia sempre presente qualcuno per il ritiro e un numero di telefono per eventuali necessità da parte del corriere.
Se non hai la certezza di essere presente al domicilio, puoi scegliere la consegna presso un punto di ritiro.
Ti consigliamo quindi di indicare un indirizzo di consegna dove sia sempre presente qualcuno per il ritiro e un numero di telefono per eventuali necessità da parte del corriere.
Se non hai la certezza di essere presente al domicilio, puoi scegliere la consegna presso un punto di ritiro.
Posso controllare lo stato della spedizione?
Al momento della spedizione, ti invieremo un link di tracking diretto al sito del corriere, attraverso il quale potrai seguire tutte le fasi di consegna del tuo ordine.
È possibile richiedere libri che non sono presenti nel vostro catalogo online?
Sì. Puoi scriverci all’indirizzo biblio@libreriacortinamilano.it, indicando autore, titolo ed editore del libro che cerchi.
Ti forniremo tutte le informazioni sulla sua disponibilità.
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