Franco Angeli

La psicologia della pace di recente istituzione nei curricola accademici statunitensi è ancora poco conosciuta in Europa. La nascita si può far risalire alla costituzione nel 1990 negli USA della Pace Psicology come 48 Division of America Psicology Association; la Peace Psicoloy è organizzata in diversi gruppi di lavoro e studio, attivi nel campo della ricerca scientifica e della formazione; risulta tuttavia ancora di discussa attribuzione il campo epistemologico, per lo più comunque riferito agli orientamenti della psicologia sociale. Il volume muove in parte dalla traduzione del testo statunitense di Christie, "Peace, Conflict and Violence", che rappresenta la prima pubblicazione organica sulla disciplina a livello internazionale.

L'ottica del volume è quella di fare leva sulla consapevolezza delle abilità che ogni membro dell'organizzazione possiede e di far cogliere l'importanza delle iniziative sia individuali per l'autosviluppo, sia di gruppo per la crescita mirata delle idee e sia di impresa per il supporto a una evoluzione creativa delle prestazioni organizzative nel loro complesso. Vengono descritte le modalità di inserimento professionale basate su percorsi individualizzati con l'identificazione delle principali modalità di affiancamento, mentre una trattazione applicativa è dedicata alla messa a punto dei nuovi compiti che devono assumere i capi funzionali e i formatori, i quali possono valorizzare le proprie competenze divenendo consulenti interni di sviluppo.

Questo testo fornisce spunti di riflessione a manager, imprenditori e formatori, proponendo un approccio alla formazione manageriale caratterizzato dal momento storico. Nella definizione della finalizzazione dell'agire del manager nell'ambito professionale e organizzativo, si delinea un processo scandito da cinque fasi. La fase iniziale è capire il presente, intesa come necessità di contestualizzazione al momento storico. Le successive fasi "Dare senso", "Dare essenza" e "Dare concretezza" all'azione formativa acquistano una loro specificità solo in relazione a quanto rilevato nella prima fase. Costruire il futuro è il completamento del processo formativo, essendo anche lo scopo dell'agire manageriale nel "presente".

Tre sono le situazioni che mettono in discussione l'organizzazione e il significato dell'attuale sistema di intervento preventivo, terapeutico e riabilitativo nel campo delle dipendenze, finora basato sul duopolio pubblico-privato sociale: la trasformazione del mercato della droga, il trasferimento di poteri, un tempo tipici dello Stato, alle regioni e la de-istituzionalizzazione dell'intervento in campo sanitario e sociale. L'attuale sistema di intervento è quindi destinato a cambiare profondamente... ma come? Le analisi e le sintesi qui proposte, senza rinunciare a critiche dure e motivate che denunciano le attuali carenze, delineano lucidamente il disegno di una serie di nuove prospettive.

Questo volume approfondisce le dinamiche psicologiche della didattica online. Dopo aver tracciato un quadro generale della formazione e della formazione a distanza, con un'analisi delle caratteristiche psicologiche degli ambienti online, l'attenzione si concentra sull'"individuo online". Sono tratteggiate le tipologie d'interazione online, con particolare riferimento alla Comunicazione Mediata dal Computer, alla costruzione delle comunità online, delle Comunità d'Apprendimento Online e delle Comunità di Pratica professionale online. Vengono affrontati i processi motivazionali alla base della decisione d'iscriversi a un corso di formazione a distanza, della sua frequenza e del suo compimento.

Negli ultimi venti anni il volontariato ha vissuto trasformazioni e riconoscimenti che hanno sviluppato una riflessione sui diversi movimenti e le associazioni che operano sul territorio. Il volume testimonia l'attività della Pubblica Assistenza - Croce Blu di Modena nel ventennale della sua fondazione. La prima parte del libro traccia un percorso storico dal 1981 a oggi e ne descrive i progetti e le attività promosse; nella seconda parte una ricerca psico-sociale descrive le caratteristiche qualitative e quantitative dei volontari. Nella terza parte del libro sono raccolti gli atti del convegno Nonni al Centro organizzato per l'inaugurazione del Centro Diurno per anziani "La Noce" gestito dalla Croce Blu di Modena.

Formazione continua, formazione a distanza, metodologie e tecnologie per l'e-Learning e il "life-long learning" costituiscono gli ingredienti chiave di questo volume, costruito attorno a un'esperienza di diffusione di buone pratiche: il Progetto Risorgeco. Le riflessioni nascono dal dibattito sorto intorno alla risoluzione dei problemi, che l'équipe di ricerca ha incontrato nel corso della realizzazione del progetto, e che sono stati affrontatati grazie alla varietà di approcci data dalle diverse competenze dei membri del gruppo di lavoro. Una guida per gli operatori del settore e i professionisti impegnati quotidianamente nella formazione a livello aziendale, ma anche per coloro che si avvicinano al mondo della formazione continua e a distanza.

Chi sono i ragazzi e quali le parole che attraversano le aule scolastiche, non intercettate dai linguaggi formali che scandiscono l'ordinaria pratica didattica? È possibile ricostruire le diverse figure dell'adolescenza senza gerghi specialistici e luoghi comuni? All'interno del Progetto Teseo (aa.ss. 1999 - 2003), la scelta di operare un approccio di tipo psicopedagogico si manifesta in una prima opzione di metodo: all'ascolto sono riservati operatori prossimi, anagraficamente e culturalmente contigui agli studenti, formati all'ascolto e supportati in tutte le fasi di lettura dei fenomeni, ma non specialisti dell'ascolto, in grado di favorire la comunicazione, di accoglierla e riproporla naturalmente.

Il volume presenta un progetto realizzato in un'area lombarda, l'Est Milano, che ha coinvolto una rete di 15 scuole. Il progetto era articolato con momenti di formazione, consulenza, assistenza i dirigenti scolastici. Un questionario di opinione ha preceduto e accompagnato lo svolgersi del progetto fornendo validi aiuti alle azioni che si andavano a realizzare. Il progetto ha avuto tra i suoi risultati più evidenti la realizzazione della documentazione necessaria alla certificazione di qualità secondo la norma ISO 9001:2000. Il volume si rivolge quindi a tutti gli operatori della scuola che hanno a cuore il tema della qualità del servizio scolastico.

Il volume muove dal presupposto che la riforma della scuola non può presentare il risultato della riflessione e dell'impegno soltanto di una parte dell'orizzonte ideologico-culturale italiano, ma, se vuole essere efficace, deve coinvolgere l'intera comunità educante. La prima parte contiene una riflessione teorica-legislativa sulle "due anime della Riforma". La seconda parte è dedicata alla pratica educativa e didattica. Vengono delineati percorsi metodologici e didattici innovativi che partono da un contesto-situazione concreto: quello di una scuola-laboratorio intesa come vivaio di esperienze, volta a rendere capaci di autostima e felici, oltre che istruite o formate le persone impegnate nella relazione educativa.

Nel contesto della formazione alle professioni educative e della ricerca pedagogica e didattica la valutazione ha un ruolo di primo piano. L'azione educativa è elemento determinante sotto il profilo dell'individuazione della qualità dei processi, ma anche della rilevanza sociale che essi vanno ad assumere e, conseguentemente, della loro significatività istituzionale. Il lavoro di ricerca e riflessione presentato in questo volume si situa all'interno di questo quadro di riferimento: sempre più soggetti, appartenenti a differenti aree di servizio, sono chiamati ad elaborare progetti educativi e formativi. Non si propone un modello, ma si costruiscono saperi attraverso la riflessione cooperativa sui progetti e sulle loro dinamiche complesse.

La crisi della coppia è un fenomeno in crescita e si radica in una contraddizione che investe le categorie del desiderio e dell'identità maschile e femminile. Nel passato era chiaro che cosa si intendesse per maschio e femmina, perché la differenza si definiva, oltre che nella diversità biologica, nella fissità dei ruoli psicologici e sociali. In un clima di incertezza che condiziona i progetti di vita e la comprensione dei ruoli, si creano e si distruggono le identità e i modelli, in una sollecitazione alla soddisfazione emotiva e immediata che dà luogo a relazioni di coppia fragili e prive di difesa. Ora che le donne hanno accesso alla parola, come affiorano al discorso i desideri femminili? E come vi si confrontano gli uomini?

La struttura organizzativa della scuola si configura, materialmente, come sistema aperto in interazione costante con l'ambiente, attraverso una molteplicità di rapporti che producono insistite sollecitazioni affinché siano garantiti benessere culturale e sviluppo sociale delle giovani generazioni scolarizzate. A fronte di tali referenze, si può pensare di rinnovare l'istituzione scolastica senza che si ridefinisca il profilo professionale del docente? Movendo da questo interrogativo, in questo volume si ragiona intorno alla reciprocità ed alla interdipendenza dei due processi di cambiamento: quello sociale e quello tecnico.

Il portfolio è uno strumento con funzioni certificative e formative la cui efficacia si è in modo crescente affermata nei sistemi educativi nel corso dell'ultimo decennio. In Italia il crescente interesse nasce dalla prospettiva ravvicinata di una sua introduzione istituzionale, ma sembrano mancare pratiche che la accompagnino. Questo volume comincia a colmare questa lacuna, proponendo elementi di quadro e materiali di documentazione a livello internazionale e presenta inoltre i materiali - strumenti, prodotti, prime riflessioni - di una esperienza di progettazione ed utilizzo di diverse tipologie di portfolio realizzata nell'ambito di un progetto di Irre Lombardia da 14 istituti superiori che ha coinvolto circa 1000 studenti.

Il volume affronta il tema dell'ospedalità che coinvolge ogni anno 11 milioni di persone, rappresenta un'esperienza diffusa dei cittadini e coinvolge un rilevante numero di operatori, mettendo a confronto l'evoluzione dell'offerta di servizi con la domanda e quindi con la valutazione espressa dai cittadini, anche attraverso un'apposita indagine, indirizzata ad un campione rappresentativo nazionale di 4.440 persone. Il quadro che emerge è quello di una realtà in crescita oggettiva di qualità della componente privata che concorre nei fatti (e soprattutto nell'opinione degli intervistati) a disegnare un Sistema Ospedaliero a gestione mista peraltro ancora oggi parziale e incompiuto sotto il profilo normativo e di strategie di governance.

Questo libro pone l'accento sull'importanza degli elementi intangibili del servizio, tra i quali la soddisfazione dei bisogni, le competenze del personale e la tempestività delle risposte. La crescita del potere cognitivo ed informativo del cliente, l'affermazione di modelli di consumo personalizzati e la maggiore pressione concorrenziale hanno imposto a molte imprese un cambiamento dei propri orientamenti strategici, ma hanno anche accentuato l'importanza di gestire in maniera efficace la qualità del servizio. Essa esce così esce dal puro ambito aziendale per venire intesa come piena soddisfazione dei bisogni e delle attese del cliente attraverso le risorse umane e la loro dedizione al cliente, insieme alla creazione di relazioni profonde e durature.

Il testo propone un modello che illustra la funzionalità del piccolo gruppo attraverso la partecipazione ottimale del singolo. I processi di nascita, crescita e maturità del piccolo gruppo vengono definiti in relazione ai concetti di energia residua e disponibile, energia di dialogo e solidarietà, produzione e comunicazione, presenza di ostacoli, possibilità di autoregolazione e consenso. Vengono inoltre presentate una serie di autovalutazioni che si riferiscono a tutte le le fasi di sviluppo del gruppo stesso. Il testo è un valido strumento per quanti lavorano con i gruppi, sia in ambito formativo sia in quello clinico in cui l'esperienza del gruppo è particolarmente utile per la prevenzione, il recupero e la riabilitazione.

Che cos'è un tabù? Il volume si propone di riprendere una ricerca resa ancora più necessaria oggi nel momento in cui l'incontro tra culture diverse sempre più frequente pone il problema della traduzione di linguaggi differenti: non si può operare nessuna "traduzione" prima di avere capito quale significato attribuire alle forme restrittive, ai misteriosi e pur attuali tabù sui quali si fonda ogni formazione simbolica culturalmente differenziata. Questa vera e propria monografia sul tabù si rivolge non solo a studenti e studiosi, ma anche a tutti coloro che sono interessati a capire come e perché, nelle relazioni di reciprocità, la sensibilità umana costituisca un elemento così determinante.